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《管理学基础》教案
 

 

  

 

 

 

《管理学基础》课程

单元教学设计

 

 

 

 

 

 

 

                分    院:  工商管理分院 

任课教师:    翁 士 增     

 

 


《管理学基础》

 六章单元四

第六章  领导职能(下)

标题: 有效沟通的策略与技巧

授课班级

上课地点

 

 

教学

 

目标

能力目标:能够按照沟通原则,设计沟通方案。

 

知识目标:沟通的概念、沟通目标、沟通的主要环节。

 

重点难点

教学重点: 沟通的主要环节。

 

 

教学难点:沟通的内涵。

 

任务

训练

方法

任务:以现实生活中发生的真实案例为例,分析沟通的重要性及沟通的内涵、沟通的主要环节。

训练方法:课堂老师讲授,课后学生训练的方式进行。

思考或作业:

  1、沟通的内涵是什么?沟通有哪些主要环节?

  2、以长兴环卫工人喝水被拒为例,应用沟通五大原则,设计一份沟通方案。

  

后记(含向学生推荐的课后阅读资料):

安徽电力总公司花3700万给全系统配车的沟通案例。

 

教学内容

教学方法辅助手段

第一部分:案例导入:2012年8月26日,延安交通惨安发生后,安监局“微笑”局长杨达才。9月21日,因严重违纪被免去局长职务。 (时间:5分钟)

学生问答讨论:面对媒体,应当如何应对

2、通过案例分析及专家观点,分析现实生活中沟通的重要性。

 老师在同学们讨论回答的基础上进行总结概括沟通的重要性。

第二部分:学习新内容

【步骤一】说明主要教学内容、目的            (时间:10分钟)

新课导入讨论: 

案例1:周久耕:“我要对老百姓负责” 

案例2:2013年5月8日上午,一份具有27个签名的“致中共长兴县委的一封信”被上传到网络,可见的签名包括当地10余乡镇的一把手和县级部门负责人。

据信中所说,假如“撤县设区”,“长兴县所有党政机关、乡镇(街道、园区)的一把手也将集体辞职。”长兴县某商会则向警方申请举行反对“撤县设区”的集会游行,集会地点包括长兴县行政中心等。此外,还有市民以征集签名等方法向长兴县官方表达其反对意向。

通过案例分析,引出沟通的内涵。

【步骤二】 本次课程重点内容的讲解            (时间:25分钟)

1.通过沟通内涵的分析,提出沟通的目标。

2.根据沟通目标,导入沟通的四大主要环节。

第三部分:布置作业、说清楚作业的要求         (时间: 5 分钟)

作业1:沟通的内涵是什么?沟通有哪些主要环节?

    作业2:根据以下情意,应用沟通五大原则,设计一份沟通方案。

据央视报道,71日上午10点多,长兴县62岁的环卫工人陈彩香口渴难耐,在喝完了自备的两瓶水后,陈阿姨走进了长兴县迎宾路上的一家农业银行网点大厅,在饮水机上接水喝。

水刚接了一点,忽然来了一位银行职员。“对方把我拉过来说‘你不要泡,我先泡’。我自己本身也挺难为情的,就让他先泡,我站在边上等。”

等银行职员泡好,陈彩香想要上前继续接水时,再次遭到了这位银行职员的拒绝。“那个职员就把我拉过来说‘这里不好泡,出去出去,再不出去就要打110了’。”

最后,陈彩香被银行职员拉了出来,赶出农行大门。

 

 

 

查看网上刊登的沟通案例

 

 

 

 
 
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